Steeds meer ondernemers gebruiken AI om sneller te werken. Denk aan het schrijven van teksten, het analyseren van documenten of het geven van advies.

Maar wat als de AI een fout maakt? Kun je daar als ondernemer voor aansprakelijk worden gesteld? En hoe ga je om met persoonsgegevens als AI toegang heeft tot klantinformatie?

Hieronder zetten we de belangrijkste aandachtspunten op een rij.

1. Wie is verantwoordelijk als AI een fout maakt?

Gebruik je AI binnen jouw bedrijf? Dan blijf jij in veel gevallen verantwoordelijk voor de uitkomsten.

Hoe groot die verantwoordelijkheid is, hangt onder andere af van:

• Hoe je de AI presenteert. Beloof je dat de AI altijd correcte of betrouwbare antwoorden geeft? Dan mag een gebruiker daar ook op vertrouwen.
• De branche waarin je actief bent. In sectoren zoals de zorg, financiële dienstverlening of juridische dienstverlening gelden strengere eisen dan in andere branches.

AI-tools zoals ChatGPT en automatische tekst- of beeldgenerators vinden snel hun weg naar het MKB. Ze helpen bij klantcontact, contentcreatie en interne processen. Maar achter die efficiëntie schuilen juridische risico’s die je niet mag onderschatten.

Wat zien wij in de praktijk?

• Medewerkers voeren klant- of personeelsgegevens in zonder afspraken;
• Er is geen intern beleid voor het gebruik van AI-systemen;
• Onjuiste AI-output wordt direct overgenomen in communicatie of documenten;
• De AVG wordt per ongeluk overtreden bij gebruik van gratis AI-tools.